山东省标准化研究院

威海市服务业标准化建设取得阶段性成果

作者：文章来源：点击数：1457 更新时间：08-05-30

近几年，威海市质监局充分利用电视、网络、报刊等媒体，在服务标准化工作方面做了广泛的宣传推动，加强了威海市服务业对标准化管理作用的认识。2007年，威海质监局按照国家标准委《关于推进服务标准化试点工作的意见》（国标委农联合[2007]7号）精神和省局有关指示，认真研究部署旅游服务标准化试点工作，动员各部门和单位进一步统一思想，提高认识，从改善服务软环境入手，抓住服务核心，大力实施服务业标准化建设。通过积极争取，威海市有3个项目被批准列入全省首批69个服务标准化试点项目中，3个试点单位分别是：山东威海西霞口旅游有限公司和山东乳山维多利亚海湾旅游开发有限公司，石岛新港港务股份有限公司。这次服务标准化试点工作是由国家标准委、国家发改委等六部门提出并在全国范围内推进实施的，试点工作时间为2年，省有关部门将对试点期满并通过评估的单位给予表彰奖励。威海市在旅游地方标准的制定方面也有新的突破。各旅游服务单位制订标准的积极性空前高涨，经过威海市质监局积极争取，《刘公岛景区服务质量规范》、《成山头景区旅游服务规范》、《荣成民俗馆服务规范》、《西霞口野生动物园游览服务规范》、《西霞口福文化基地服务规范》、《赤山景区导游服务规范》6个服务规范列入山东省服务业地方标准“十一五”规划制修订项目中，今年又申报制定《成山头景区旅游服务规范》和《大乳山旅游服务规范》2个山东省服务业地方标准计划。其中，《刘公岛景区服务质量规范》、《成山头景区旅游服务规范》、《荣成民俗馆服务规范》3个地方规范已被批准发布为山东省地方标准。大多景区相继出台了自己的旅游服务规范，初步建立起威海市旅游服务标准体系，对我市的旅游风景区及其相关的交通、餐饮、住宿、娱乐等相关旅游服务活动进行规范，对促进威海市旅游管理水平和提高服务质量起到了积极作用。

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