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全国服务标准化技术委员会家庭服务工作组

近年来我国社会经济的快速发展，人民生活水平的提高，家庭服务市场需求不断上升，家庭服务业将成为社会经济发展中不可缺少的产业，对改善人民生活和调整产业结构具有重要作用。现代生活品质的提升和社会分工的细化，家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓的生活。

家庭服务业服务项目的增多，服务质量的提高，对改善和提高人民的生活质量起到了重要作用。虽然巨大的市场需求催生成了家庭服务业这个朝阳产业，但由于现有法律法规不健全，行规行约不完善，某些工作环节比较薄弱，导致家庭服务市场不够规范，行业的自律性不够强，企业的诚信度不够高，市场人力资源极度短缺，职业培训工作仍然滞后，服务质量还不能完全令人满意，绝大多数企业还处在弱小、粗放的经营状态等等。上述存在的诸多问题，已经阻碍着家庭服务业发展的进程。

全国服务标准化技术委员会家庭服务工作组主要是统筹规划建立我国家庭服务业的标准体系，制定我国、行业急需制定的家庭服务业标准，提高家政服务组织的管理水平和家政服务员的职业道德与职业技能水平，通过标准的宣贯实施不断提升服务质量，进一步满足人们对家政服务的需求。有助于家庭服务成为职业化、社会化、规范化的服务行业，使家政企业根据标准进行有效的管理与监督、使雇主便于对家政服务的质量进行监督检查，达到最终规范家庭服务业的发展，提升我国家庭服务业的整体水平，满足消费者的进一步的需求。

其主要工作内容包括：

1、在国家有关方针、政策的指导下，向全国服务标准化技术委员会提出全国家庭服务业标准化工作的方针、政策和技术措施。

2、按照国家制（修）订标准的原则，以及采用国际标准、国外先进标准的方针，结合我国家庭服务业的实际和对标准的需要，准确及时地提出制、修订家庭服务业标准的工作计划和项目建议。

3、根据国标委的家庭服务业标准项目计划要求，组织实施、指导和协调有关家庭服务业标准化工作事宜。

4、组织对全国家庭服务业相关标准计划进行调研并及时申报，对于已发布的家庭服务业地方标准进行定期复审，并作出处理意见。

5、负责组织家庭服务业国家、行业标准的宣贯工作；对于已颁布的家庭服务业地方标准进行调查总结。

6、组织家庭服务业标准化研究，开展学术活动，组织培训和咨询服务工作。

7、对涉及服务的部门制定的自身服务标准水平进行评估。

8、承担国家标准委、全国服务标准化技术委员会委托办理的与家庭服务业标准化工作有关的其他事宜。

联系单位：山东省标准化研究院

联系人：孙良泉刘艾迎

联系电话：0531-82679339

传真：0531-82679190

电子邮箱：sunlq@sdis.cn liuay@sdis.cn

地址：山东省济南市历山路146-6#

邮编：250014

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